Обеспечение бесперебойной работы сервисного центра. Контроль за соблюдением регламентов. Контроль накладных по движению товара и отслеживание экспорта. Составление и контроль выполнения графиков мастеров и приемников. Решение конфликтных ситуаций. Администрирование торговой точки, ведение кассы, контроль за соблюдением кассовой дисциплины. Отчётность.

- услуги по составлению претензий, жалоб, исковых заявлений в арбитражные суды и суды общей юрисдикции, осуществляем представительство в указанных инстанциях; - анализ договоров и иных соглашений, заключаемых продавцами (исполнителями, производителями) с потребителями или иными лицами, с целью выявления в данных документах несоответствия положениям Законодательства РФ с последующими рекомендациями; - проведение по собственной инициативе или по просьбе потребителей, с помощью привлечения третьих лиц, независимую экспертизу, товаров и услуг, с последующей выдачей экспертного заключения; в целях защиты прав потребителей предъявление исков в суды по собственной инициативе или по поручению потребителя (группы потребителей, или в интересах неопределенного круга потребителей); - оказываем юридическое консультирование граждан и юридических лиц по вопросам защиты прав потребителей и в иных вопросах гражданских правоотношений, применения положений Закона РФ "О защите прав потребителей" и других нормативных актов в сфере защиты потребителей; - аутсорсинговые и консультационные услуги по юридическому сопровождению бизнеса.

Руководство службой послепродажного обслуживания (отдел оформления услуг, рекламационный отдел, отдел по работе с поставщиками, отдел по работе с подрядчиками, Call-Центр, штатные сборщики магазина, рекламационный склад, игровая комната). Разработка и контроль за выполнением KPI как службы в целом, так и отдельных подразделений в частности. Бюджетирование. Разработка и ведение отчётности. Разработка и внедрение систем мотивации. Участие в разработке, внедрение и контроль за исполнением сервисной политики компании. Start Up магазина. Разработка тендеров и заключение договоров с подрядчиками. Контроль за работой подрядчиков. Работа с проверяющими и контролирующими органами (Роспотребнадзор, Торгиспекция, Общества по защите прав потребителей и т.д.). Представление интересов компании в мировом и арбитражном суде. Разработка и контроль за выполнением порядка, условий и нормативов хранения и логистики товара на рекламационном складе (адресное хранение). Контроль и ведение претензионной работы с клиентами и поставщиками (как российскими, так и импортными). Аналитика качества продукции, условий и сроков поставок различных производителей. Организация и проведение инвентаризаций. Организация и проведение аудитов. Разработка и проведение тренингов по сервисной политике компании, Закону о Защите Прав Потребителей, услугам.

Руководство сервисной службой компании. Логистика в области бракованного товара. Общение с проблемными клиентами. Представление интересов компании в суде по спорным вопросам с клиентами. Разработка Сервисной политики компании на основе Закона о ЗПП. Аналитика качества продукции различных производителей. Продвижение и поддержка договорных отношений с Сервисными центрами. Проведение тренингов и проверок с торговыми представителями по вопросам "Закона о Защите прав потребителя". Причина увольнения: закрытие компании.

Руководство сервисной службой компании в Центрально-Чернозёмном регионе. Разработка и внедрение систем мотивации и отчётности сервисной службы. Логистика в области бракованного товара. Общение с проблемными клиентами. Представление интересов компании в суде по спорным вопросам с клиентами. Разработка Сервисной политики компании на основе Закона о ЗПП. Продвижение и поддержка договорных отношений с Сервисными центрами. Проведение тренингов и проверок с торговыми представителями по вопросам "Закона о Защите прав потребителя". Причина увольнения: закрытие компании.